Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

Informazioni importanti

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica spiega come richiedere un reso, un cambio o un rimborso. Non limita in alcun modo i diritti che la legge riconosce ai consumatori, tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione in modo esplicito scrivendo a support@bottega-moretti.com. Dopo la comunicazione hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti.

Reso volontario entro 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

• non usato e non indossato;
• nelle condizioni originali, con tutte le etichette e gli accessori originali;
• restituito, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale.

Non applichiamo costi di riassortimento. Potremo richiedere una riduzione del rimborso in caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne natura e funzionamento.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a support@bottega-moretti.com indicando nome e cognome, numero d'ordine e articolo che vuoi restituire. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, allega alcune foto chiare.
2. Attendi la nostra risposta con le istruzioni e l'indirizzo per il reso. L'indirizzo ti viene comunicato dopo la verifica della richiesta.
3. Non spedire nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni: i pacchi inviati a un indirizzo errato potrebbero andare persi.
4. Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l'esito.
5. Se il reso è approvato, il rimborso viene effettuato come descritto di seguito.

Costi di restituzione

In caso di recesso o di reso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Per articoli difettosi, danneggiati o errati valgono le tutele previste dalla legge e le spese di restituzione non sono a tuo carico.

Pacchi rifiutati o non ritirati

Se rifiuti il pacco alla consegna o non lo ritiri entro i termini del corriere, il pacco ci viene restituito e l'ordine viene trattato come un reso. Nei limiti consentiti dalla legge, i costi di spedizione, restituzione e gestione possono essere detratti dal rimborso. Il rimborso viene emesso solo dopo che il pacco è tornato al nostro magazzino.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, normalmente entro 7 giorni dall'approvazione e comunque entro i termini previsti dalla legge (14 giorni dalla data in cui veniamo informati della tua decisione di recedere, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della loro spedizione). I tempi di accredito possono dipendere dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.

Cambi

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Per richiederli scrivi a support@bottega-moretti.com indicando l'articolo e la taglia o variante desiderata.

Annullamento dell'ordine

Se vuoi annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, l'annullamento non può essere garantito; in tal caso potrai comunque esercitare il diritto di recesso o di reso una volta ricevuto il pacco.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l'ordine alla consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile a support@bottega-moretti.com con numero d'ordine e foto chiare del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il caso e ti proporremo il rimedio previsto dalla legge: riparazione, sostituzione o rimborso.

Garanzia legale di conformità

Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. Questa politica non la esclude né la limita.

Informazioni aziendali

TSFC LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a: support@bottega-moretti.com